Reklamačný poriadok
Tovar je možné reklamovať hlavne z dôvodu výrobných chýb. Reklamácie vrátane odstránenia chyby sa obvykle vybavujú do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Pred odoslaním reklamácie nás najlepšie vopred kontaktujte mailom alebo telefonicky s presným popisom chyby. Pokiaľ je to možné, zároveň nám mailom zašlite fotografie chyby. Vyplňte prosím tiež Reklamačný formlár, ktorý zašlite spolu s tovarom.
Reklamovaný tovar zasielajte na uvedenú adresu: Mgr. Natália Rozborová, V Záhradách 692, Borský Svätý Jur, 908 79. Náklady na zaslanie reklamovaného tovaru hradí kupujúci. Náklady na spätné zaslanie tovaru po vybavení reklamácie hradíme my. U reklamovaného tovaru musí byť písomná informácia (reklamačný formulár) s informáciou k reklamácii.
V prípade, že k reklamácia dorazí bez písomnej informácie nebude reklamácia vybavená v termíne. Vždy je nutné tento doklad dodať spoločne s tovarom, aby sme hneď mohli reklamáciu riešiť.
Nárok na uplatnenie záruky zaniká v nasledujúcich prípadoch:
1. Poškodením tovaru pri preprave (tieto škody je nutné riešiť s dopravcom pri prevzatí).
Zdôrazňujeme, že v prípade mechanického poškodenia dodaného tovaru (zjavne spôsobeného prepravou) je tento tovar nutné reklamovať do 2 pracovných dní od uskutočnenia prepravy. Na tieto poškodenia sa totiž nevzťahuje záruka výrobcu a je teda nutné reklamovať u prepravcu. Dôrazne preto odporúčame vykonanie kontroly IHNEĎ po doručení. V prípade zistenia poruchy nás bezodkladne kontaktujte (najneskôr do 2 pracovných dní od doručenia). Na neskoršie reklamácie nebude braný ohľad!
Poškodený obal (škatule, tovar) prosím odfoťte, popíšte a zašlite nám na mail info@littlekids.sk. Vašu sťažnosť predáme k riešeniu danému prepravcovi a po jeho vyjadrení Vás budeme kontaktovať o ďalších možnostiach.
Nárok na reklamáciu zaniká:
- Porušením ochranných pečatí a nálepiek, pokiaľ na výrobku sú.
- Neodborným zaobchádzaním.
- Tovar bol poškodený živlami.
- Ak tovar bol podaný na reklamáciu neskoro tzn. výrobok, či tovar bol používaný i pri zistení chyby ďalej používaný – nárok na reklamáciu zaniká.
UPOZORNENIE: Tovar na reklamáciu nie je možné posielať na dobierku!
REKLAMAČNÝ FORMULÁR NÁJDETE TU!
